Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten (online) heeft u als consument een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in de dag nadat u het product heeft ontvangen of dat dit namens u in ontvangst is genomen. Gedurende die periode heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Tijdens de bedenktijd behoort u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Daaronder wordt verstaan dat u het product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het wilt behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, behoort u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons terug te sturen.
Voor retourneringen verzoeken wij u binnen 14 dagen een melding te maken via de e-mail (info@mediacomputers.nl). U kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
Het retourneren (retour-verzendkosten) van producten is geheel voor rekening en risico van de klant. Als het product compleet en onbeschadigd retour is ontvangen betalen wij u het aankoopbedrag (inclusief heen-verzendkosten) binnen 14 dagen terug. Wanneer het product incompleet of beschadigd ontvangen is zal de waardevermindering ingehouden worden op het terug te betalen bedrag. Het aankoopbedrag (inclusief heen-verzendkosten) wordt met hetzelfde betaalmiddel terugbetaald waarmee de klant heeft betaald.
Zakelijke aankopen komen niet in aanmerking voor de 14 dagen bedenktijd.
Verzendkosten
Heeft u bezorgkosten betaald? Dan krijgt u deze ook gecrediteerd. Let op: dit geldt alleen als u de hele bestelling terugstuurt. Als u 2 artikelen bestelt en er 1 houdt en 1 terugstuurt, dan worden de bezorgkosten niet terug betaald. Het retourneren (retour-verzendkosten) van producten is geheel voor rekening en risico van de klant.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Vervolgens zullen wij u het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen nadat wij uw product(en) in goede orde retour hebben ontvangen, terugbetalen.
Retouradres:
MediaComputers
Afdeling Retour
Schiedamseweg 147-A
3026 AJ Rotterdam
Uitzonderingen
Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. De volgende artikelen kunt u niet terugsturen:
- Software waarvan de verzegeling is verbroken.
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken, welke vanwege hygiënische redenen was aangebracht.
- Producten die tot stand zijn gekomen overeenkomstig specificaties van de consument.
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Ook voor juist uitgevoerde diensten van monteurs kunnen we u geen geld teruggeven. Hieronder vallen: installatie-, inbouwkosten en kosten voor bijzondere verzendopties.
Digitale licenties (Microsoft 365 en Office)
Een licentie voor Microsoft 365 of Office leveren wij digitaal: u ontvangt een productcode per e-mail. Bij het afrekenen vragen wij of u wilt dat de levering direct begint. Geeft u daar toestemming voor en erkent u dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, dan kunt u de licentie niet meer herroepen zodra wij de productcode aan u hebben geleverd. Heeft u de productcode nog niet ontvangen, dan kunt u de bestelling van de licentie nog kosteloos annuleren.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: MediaComputers
Schiedamseweg 147-A
3026 AJ Rotterdam
info@mediacomputers.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroep/herroepen*
Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
[Naam consumenten(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: ……………………
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
Zie ook de algemene voorwaarden, artikel 6 tot en met 10.
Laatst bijgewerkt: september 2026